智慧保安课程:如何保障项目驻点服务质量
一直以来,驻点项目的稳定、续约、品质等,是保安公司老板最关心也是最担心最头痛的问题。我们都希望每个项目能够维持稳定,服务5年,10年,甚至更久,但是面对丢盘的风险,我们也一直没有对策。可能有些老板说,我们和甲方关系好,中国就是一个关系社会,我们项目丢不了,但是,你能保证你每个项目关系都好吗?你能保证甲方领导一直不变吗?重复做关系的成本不高吗?
和甲方客户的关系当然重要,且一定要维护好,但是我们不能把宝全部压在这个关系上,我们必须构建自己的综合能力,包括但不限于甲方关系、公司管理能力、项目现场管理能力、数字化水平、团队建设能力、应急处理能力等等。
经过和很多保安公司老板交流,大家认为数字化平台可以从以下几个方面来帮助项目降低丢盘风险,增加续约机会,提升甲方认可:
一、规范现场作业流程、标准,实现标准固化、管理留痕;
二、有作业有检查,确保品质不下滑;
三、有排班有人脸识别考勤,杜绝少数员工摸鱼;
四、现场问题有工单,责任清晰完整闭环;
五、盖德保安云远程督察功能,加强监管;
六、甲方客户在线投诉和满意度调查,增加客户互动;
七、老板工作台,实时监控项目情况,实现业务数据化。
言而总之,改变原来传统的做法,通过数字化平台提升自身综合服务能力,是应对一切风险的上上策!
(智慧安保,就用盖德保安云!)